Återbetalningspolicy

Vi har 14 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 14 dagar på dig att begära retur från det att du köpte artikeln.

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd och i obruten originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Om du vill begära retur kan du kontakta oss på info@smilekitsweden.se. Observera att returer måste skickas till följande adress: Södra Långgatan 48, 392 31, Kalmar, Sverige 

Om returen accepteras kommer vi meddela dig om hur returen ska hanteras och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte. Köparen står alltid för returkostnader.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på info@smilekitsweden.se.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat. Köparen står för både retur av mottagen artikel samt frakten för den nya artikeln.

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd och i obruten originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på info@smilekitsweden.se.

 

Outlösta paket

Om du som kund inte hämtar ut ditt paket och det skickas tillbaka till oss, betraktas detta inte som utnyttjad ångerrätt.

För outlösta paket debiteras en avgift på [300 kr], vilket motsvarar kostnader för frakt, returfrakt och administration. Avgiften dras av från återbetalningen av varans pris.

Återbetalning sker till det betalsätt du använde vid köpet inom 14 dagar efter att du begärt att ångra köpet.

Observera att om du vill ångra ditt köp behöver du aktivt meddela oss inom 14 dagar från att du mottagit varan, i enlighet med distansavtalslagen.